ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО ИСТОРИКО-КУЛЬТУРНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «МУЗЕЙ-УСАДЬБА М.К. ОГИНСКОГО»
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящие Правила направлены на обеспечение общественного порядка и безопасности при посещении государственного историко-культурного учреждения «Музей-усадьба М.К. Огинского» (далее - Музей), улучшение обслуживания посетителей и обязательны к исполнению сотрудниками Музея и всеми лицами, находящимися в Музее и на его территории.
- Фото- и видеосъемка любых объектов Музея, а также интервью с музейными работниками в рабочее время представителями средств массовой информации (далее - СМИ) осуществляется по запросу, письменно согласованному с директором Музея. Приглашение СМИ на открытие новых экспозиций или иные музейные мероприятия считается предварительной аккредитацией.
- Использование в коммерческих целях изображений любых объектов Музея, полученных путем фото-, кино- и видеосъемки, возможно только с разрешения директора и на основе договора с Музеем.
- Посетители, отказывающиеся выполнять настоящие Правила, обязаны покинуть Музей в сопровождении сотрудников Музея без возмещения стоимости входного билета.
- Посетители, причинившие вред или материальный ущерб Музею, могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности согласно действующему законодательству Республики Беларусь.
ГЛАВА 2
РЕЖИМ РАБОТЫ
- Музей открыт для посещения вторник-воскресенье 9.00-18.00
- Информация о режиме работы Музея размещена на официальном сайте Музея и информационных носителях во входных зонах на территории Музея.
- В режим работы Музея, отдельных экспозиционных залов и временных экспозиций могут вноситься изменения на постоянной или временной основе.
Время начала работы Музея означает открытие здания Музея и экспозиционных залов для входа посетителей и начало продажи билетов. Время окончания работы Музея означает закрытие экспозиционных залов Музея для посетителей.
ГЛАВА 3
ВХОД В МУЗЕЙ И ПРИОБРЕТЕНИЕ БИЛЕТОВ
3.1. Вход в Музей для индивидуального посещения, участия в мероприятиях и экскурсиях, проводимых в Музее, осуществляется строго по предъявлению входного билета (кассовый чек, квитанция), приобретенного в кассе Музея.
3.2. Перечень и цены платных услуг, оказываемых Музеем, утверждаются директором учреждения.
3.3. Вход посетителей в здание музея - по входным билетам, приобретенным в кассе Музея.
3.4. Приобретая билет в Музей, посетитель принимает на себя обязательство соблюдать в Музее и на его территории общественный порядок и установленные Правила посещения Музея.
3.5. Покупка входных билетов в кассах Музея осуществляется в порядке обшей очереди.
3.6. Входной билет предъявляется при входе в экспозицию Музея, а также при входе в Китайскую беседку и беседку Амелии.
Посетителям необходимо сохранять входной билет до конца ознакомления с музейными экспозициями, предъявлять его по требованию сотрудников музейного комплекса (администратора, смотрителей музейных, административно-управленческого персонала, сотрудников научного отдела и отдела хранения музейных фондов). Утерянные билеты не восстанавливаются. Билет с отметкой (прокомпостированный) о посещении экспозиции Музея, Китайской беседки и беседки Амелии повторно не может быть использованным. Для повторного посещения в этот день приобретается новый входной билет. Вход посетителей на временные экспозиции осуществляется по входному билету.
3.7. Право постоянного бесплатного посещения Музея с целью ознакомления с экспозициями, созданными за счет собственных музейных средств, но предъявлению соответствующих удостоверений и документов, имеют: инвалиды: лицо, сопровождающее ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет; лицо, сопровождающее инвалида 1 группы; ветераны Великой Отечественной войны; военнослужащие срочной военной службы; граждане, проходящие альтернативную службу; дети до семи лег; дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лица с особенностями психофизического развития, которые получают дошкольное, общее среднее, специальное, профессионально-техническое, средне-специальное, высшее образование: музейные работники; лица, сопровождающие учащихся, получающих дошкольное и общее среднее образование, из расчета 1 сопровождающий на группу до 10-15 человек.
3.8. Право бесплатного посещения Музея и льготный день для всех категорий граждан предоставляется в соответствии с Кодексом Республики Беларусь о культуре от 20 июля 2016 г. № 413-3 и локальными нормативными актами (см. официальный сайт музея www.oginskizalesse.by). Посетителям Музея не менее одного раза в месяц, в день, определенный директором Музея, предоставляется право бесплатного (льготного) посещения Музея и осмотра экспозиций, созданных па основе собственных музейных фондов. Посетителям Музея предоставляется право бесплатного (льготного) посещения церемоний открытия новых выставок или иных торжественных мероприятий открытого типа, проводимых в экспозиции или на территории Музея в определенный временной период.
3.9. Посещение Музея в нерабочее время не допускается.
ГЛАВА 4
ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
4.1. Индивидуальное посещение включает самостоятельный осмотр посетителем постоянной и/или временных экспозиций без сопровождения экскурсовода или научного сотрудника Музея.
4.2. Экскурсионное обслуживание включает в себя групповой или индивидуальный оплаченный доступ в экспозиции Музея в сопровождении экскурсовода или научного сотрудника. Количество человек при групповом обслуживании не может превышать 25 человек. При формировании экскурсионных групп из индивидуальных посетителей, каждый экскурсант оплачивает входной билет согласно действующему прейскуранту цен, а также часть стоимости экскурсионного обслуживания, пропорциональную количеству туристов в данной группе (до 25 человек). Групповые и индивидуальные экскурсии предоставляются как на основе предварительной заявки, так и в порядке очереди, если имеется не забронированное свободное время и при наличии свободных экскурсоводов. Оплата всех видов обслуживания дифференцирована по продолжительности, виду обслуживания, категории посетителей и подробно регламентирована в прейскурантах цен на обслуживание. Ответственность за заказ обслуживания и доставку в Музей посетителей возлагается на организатора заказа.
Музей оставляет за собой право ограничивать численность участников экскурсии, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в экспозиционных залах Музея.
4.3. Экскурсионное обслуживание посетителей осуществляется только штатными экскурсоводами и научными сотрудниками Музея.
4.4. В случаях опоздания группы, предварительно записанной на экскурсию, старший группы должен поставить в известность администратора Музея и уточнить время задержки.
Если группа, предварительно записанная на экскурсию и не поставившая в известность администратора Музея о факте задержки, опаздывает на 30 (тридцать) и более минут или не является на экскурсию, забронированное обслуживание участников экскурсии отменяется Музеем в одностороннем порядке.
4.5. В процессе проведения экскурсии экскурсовод или научный сотрудник имеет право потребовать от посетителей, не входящих в состав экскурсионной группы, ее покинуть, если численность группы превышает допустимое количество в 25 человек или, если участие посетителей, не входящих в экскурсионную группу, мешает официальным участникам экскурсии.
4.6. Дети до 14 лет включительно допускаются в экспозиционные залы для индивидуального посещения, участия в экскурсии или других детских и семейных мероприятиях только в сопровождении взрослого. Законные представители детей и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о правилах посещения Музея и нести ответственность за их соблюдение детьми. Сопровождающие обязаны следить за поведением малолетних детей, в первую очередь, в целях предотвращения травматизма. В случае неадекватного поведения ребенка во время посещения Музея (при агрессивном поведении ребенка по отношению к другим посетителям, если ребенок мешает другим посетителям, кричит, создает опасность нанесения вреда своему здоровью или здоровью и имуществу третьих лиц) сотрудник Музея вправе прекратить экскурсию или прервать посещение Музея без возврата билетов или денежных средств.
4.7. При посещении Музея посетители не должны оставлять личные вещи и одежду без присмотра. Для этого в осенне-зимний период предусмотрен гардероб. В случае утери номерка выдача вещей осуществляется в последнюю очередь, при условии подробного описания вещи с предъявлением документа, подтверждающего личность. За личные вещи посетителей, оставленные без присмотра, а также забытые в Музее, администрация Музея ответственности не несет.
ГЛАВА 5
ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ МУЗЕЯ
5.1. Соблюдать настоящие Правила.
5.2. Выполнять требования сотрудников Музея, сотрудников Сморгонского отделения департамента охраны Министерства внутренних дел по поддержанию общественного порядка.
5.3. Предоставлять администратору Музея документы, подтверждающие право приобретения льготных или бесплатных билетов.
5.4. Соблюдать режим работы Музея, по требованию музейных смотрителей, научного сотрудника покинуть экспозиционные залы в связи с окончанием работы Музея, сдачей объекта под охрану и при других нештатных ситуациях.
Посетители музея, нарушающие установленный настоящими правилами порядок, могут быть привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Республики Беларусь либо удалены из Музея сотрудниками Сморгонского отделения департамента охраны Министерства внутренних дел.
5.5. При входе в Музей в случае нештатной ситуации предоставить по требованию сотрудников Сморгонского отделения департамента охраны личные вещи для досмотра. Лица, отказывающиеся предоставлять для досмотра имеющиеся при них вещи, в Музей не допускаются.
5.6. Во время посещения экспозиционных залов, лекций, экскурсий, мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим все средства связи.
5.7. Немедленно по требованию сотрудников Музея прекратить проведение экскурсии, если она не согласована в установленном порядке с Музеем.
5.8. Покинуть экспозиционные залы к моменту окончания работы Музея.
5.9. В случае обнаружения в Музее и на его территории безнадзорных, а также подозрительных свертков, сумок, коробок, иных вещей и предметов немедленно сообщить об этом музейным смотрителям или другим сотрудникам Музея и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.
5.10. В случае причинения материального ущерба Музею (музейным предметам, интерьерам, зданию, строениям) возместить ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией. В случае несогласия посетителя возместить причиненный ущерб Музей вправе взыскать возмещение ущерба в судебном порядке.
5.11. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания сотрудников Музея, а также сотрудников МВД, МЧС, других органов и специальных служб, задействованных в ЧС.
ГЛАВА 6
ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ
6.1. Осуществлять осмотр постоянных и временных экспозиций Музея самостоятельно или в составе экскурсии.
6.2. Пользоваться на экспозиции аудиогидом.
6.3. Получать информацию о порядке и условиях доступа к музейным предметам и коллекциям.
6.4. Производить любительскую видео- и фотосъемку без вспышки в экспозиционных залах Музея с учетом ограничений, налагаемых настоящими Правилами (п. 7.4; 7.5; 7.6), строго в личных (некоммерческих) целях.
6.5. При необходимости перемещаться в Музее в инвалидной коляске, предварительно очистив колеса от загрязнения.
6.6. Приобретать продукцию в сувенирной лавке.
6.7. Оставлять отзывы о работе Музея в Книге отзывов и предложений.
ГЛАВА 7
ПОСЕТИТЕЛЯМ МУЗЕЯ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
7.1. Нарушать общественный порядок и настоящие Правила посещения. 7.2. Приводить и проносить в Музей любых животных, птиц, рептилий и иных представителей фауны вне зависимости от их размеров.
7.3. Прикасаться руками или любыми предметами к музейным предметам, экспонатам и витринам (за исключением предметов, находящихся в интерактивных зонах), прислоняться к ним, портить и срывать аннотации (этикетки), информационные стенды и указатели, оставлять записи на стенах, садиться или опираться на музейные экспонаты.
7.4. Проводить фотосессию в экспозиционных залах и на территории Музея без предварительной оплаты в кассе Музея.
7.5. Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения временных экспозиций в случаях, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами, при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки в экспозиционных залах.
7.6. Осуществлять любительскую фотосъемку со вспышкой в экспозиционных залах Музея.
7.7. Осуществлять профессиональную фото- и видеосъемку с использованием штатива, дополнительного освещения без предварительного согласования с администрацией Музея.
7.8. Пользоваться громкоговорящей аппаратурой в экспозиционных залах Музея.
7.9. Производить видео- и аудиозапись музейных экскурсий без письменного согласования с директором Музея.
7.10. При проведении экскурсий запрещено комментировать пояснения экскурсовода или научного сотрудника, вступать с ним в полемику, а также иными способами мешать проведению экскурсии.
7.11. Нарушать общественный порядок.
7.12. Курить, в том числе электронную сигарету, в экспозиционных залах Музея и во внутреннем дворике Музея.
7.13. Проходить в Музей при несоответствии внешнего вида нормам, принятым в общественных местах.
7.14. Заходить за ограждения и в помещения, закрытые для посещения.
7.15. Организовывать любые платные услуги в Музее и на его территории без согласования с администрацией Музея.
7.16. Проносить огнестрельное, газовое, травматическое и холодное оружие, колющие, режущие, взрывоопасные. огнеопасные, легковоспламеняющиеся и легко бьющиеся предметы, отравляющие и едкие вещества, газовые и аэрозольные баллончики с лаками и красками, а также предметы, загрязняющие помещения экспозиций и одежду посетителей. Проносить пиротехнические устройства (фейерверки, петарды и т.п.).
7.17. Проносить в экспозиционные залы Музея габаритные предметы, рюкзаки, пакеты с продуктами, стеклянные и пластиковые бутылки с соком или питьевой водой, зонты (исключение: дамские сумочки и барсетки).
7.18. Проходить со всеми видами детских колясок, за исключением колясок для детей-инвалидов. Специально отведенные места для временного хранения детских колясок в Музее не предусмотрены. За детскую коляску, оставленную без присмотра, Музей ответственности не несет.
7.19. Наносить ущерб музейным предметам, элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданию и строениям Музея.
7.20. Оставлять детей без присмотра в экспозиционных залах Музея.
7.21. Находиться в Музее в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения. Распивать алкогольные (слабоалкогольные) напитки и пиво, употреблять наркотические средства, психоз ровные вещества или их аналоги.
7.22. Петь, танцевать, играть на музыкальных инструментах, выполнять художественные работы, используя специальные принадлежности (мольберты, холсты, краски и т.д.), в Музее и на его территории без письменного или устного согласования директора Музея.
7.23. Лица, допустившие оскорбление сотрудника Музея, несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
ГЛАВА 8
ОБЯЗАННОСТИ МУЗЕЯ
8.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей Музея в порядке обшей очереди. При покупке льготных билетов администратор обязан требовать у посетителя предъявление документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории.
8.2. Инвалиды, лицо, сопровождающее ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет, лицо, сопровождающее инвалида I группы, ветераны Великой Отечественной войны, военнослужащие срочной военной службы, граждане, проходящие альтернативную службу, дети-сироты, дети, оставшимся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и дети, оставшихся без попечения родителей, лица с особенностями психофизического развития, получающие дошкольное, общее среднее, специальное, профессионально-техническое, среднее специальное, высшее образование, музейные работники, лица, сопровождающие учащихся, получающих дошкольное и общее среднее образование, из расчета 1 сопровождающий на группу до 10-15 человек, получают бесплатный билет у администратора Музея после предъявления документа, подтверждающего принадлежность к данным категориям.
8.3. Обеспечить работу гардероба для приема верхней одежды посетителей в осенне-зимний период.
8.4. Обеспечить наличие во входной зоне на территорию Музея информации о режиме работы Музея; временных экспозициях; временно закрытых залах и т.д.
8.5. Обеспечить посетителей актуальной и доступной системой навигации по Музею и его территории с обозначением расположения гардероба, туалетов, кассе и других сервисных зон Музея.
8.6. Предоставить возможность посетителю воспользоваться услугой «аудиогид».
8.7. Обеспечить экскурсионное обслуживание посетителей. При осуществлении экскурсионного обслуживания экскурсовод или научный сотрудник обязан провести экскурсию в соответствии с программой и тематикой по маршруту, соответствующему заказу.
8.8. Обеспечить наличие в экспозиционных залах этикеток, экспликаций, пояснительных текстов к экспонатам или описания экспозиций зала на белорусском, русском и английском языках. Музей оставляет за собой право определять язык этикеток, экспликаций, сопроводительных текстов временных экспозиций.
- Обеспечить доступность Музея для маломобильных посетителей и посетителей с ограниченными физическими возможностями.
- Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями Музея.
- Обеспечить наличие у работников Музея, непосредственно взаимодействующих с посетителями, нагрудной таблички (бейджа) с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности или принадлежности к структурному подразделению.
- Организовать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения в установленный законом срок.
ГЛАВА 9
ПРАВА МУЗЕЯ
9.1. Изменить график работы Музея, отдельных экспозиционных залов, временных экспозиций на постоянной или временной основе.
9.2. Временно остановить вход посетителей в Музей и на его территорию в случае: возникновения чрезвычайных ситуаций; высокой заполняемости экспозиционных залов, вестибюлей и других сервисных зон; отсутствия свободных мест на мероприятии или окончания продажи билетов на мероприятие; отсутствия свободных мест в гардеробе в холодное время гола.
9.3. Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) экспозиций, экскурсий, лекций, мероприятий на основании: возникновения чрезвычайной -ситуации; отсутствия у посетителя входного билета, дающего право посещения Музея в день обращения или участия в мероприятии; агрессивного или оскорбительного поведения по отношению к другим посетителям и сотрудникам Музея, выраженного в том числе в угрозах, ругательствах, расистских и ксенофобских замечаниях, дискриминации по признаку возраста, состояния здоровья, пола, религии, этнической или расовой принадлежности, либо в применении физической силы.
9.4. Ограничить доступ к экспозиционным залам, отдельным витринам, временным экспозициям, в том числе путем закрытия экспозиционных залов, витрин на основании: неудовлетворительного состояния сохранности музейных экспонатов; проведения работ по смене экспозиции, монтажа/демонтажа временных экспозиций; проведения реставрационных или ремонтных работ; необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи с показателями температуры и влажности воздуха, не соответствующими нормам, определенным правилами хранения музейных предметов.